Garantie & Service

Garantie & Service

Dein HEAD Bike soll dich lange begleiten. Hier findest du deine Rechte, den Weg zur Reparatur und alles zu Wartung und Akkus.

  • 2 JahreGesetzliche Gewährleistung
  • 5 JahreGarantie auf den Rahmen
  • Akku-RücknahmeAlte Akkus kostenlos zurück
Cockpit-Detail eines HEAD E-Mountainbikes

Hilfe auch nach dem Kauf

Deine Rechte

Gewährleistung und Garantie

Zwei verschiedene Dinge – beide schützen dich.

  • Gesetzliche Gewährleistung

    2 Jahre

    Dein gesetzliches Recht gegenüber uns als Verkäufer: zwei Jahre ab Übergabe für Mängel, die schon bei Übergabe bestanden. Wir reparieren oder tauschen – geht das nicht, bekommst du Preisminderung oder Vertragsauflösung.

  • Herstellergarantie

    5 Jahre

    Die freiwillige Zusage von HEAD Bikes zusätzlich zur Gewährleistung: 5 Jahre auf den Rahmen, bei E-Bikes 2 Jahre auf Motor und Akku bzw. laut Bedingungen des Antriebsherstellers. Heb deine Rechnung als Nachweis gut auf. Deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Was kein Mangel ist

Verschleißteile wie Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kette, Ritzel und Griffe nutzen sich ab. Schäden durch Sturz, Unfall, falsche Nutzung oder fehlende Wartung sind ebenfalls ausgenommen.

Reklamation

So meldest du einen Mangel

Je genauer deine Angaben, desto schneller bist du wieder unterwegs.

  1. Schritt 1

    Melde dich

    Per E-Mail an info@head-bike.at oder über das Kontaktformular.

  2. Schritt 2

    Daten angeben

    Bestellnummer, Modell und – falls vorhanden – die Rahmennummer.

  3. Schritt 3

    Fotos schicken

    Beschreib den Mangel kurz und schick Fotos oder ein kurzes Video mit.

  4. Schritt 4

    Wir kümmern uns

    Du bekommst die nächsten Schritte – z. B. Reparatur beim Servicepartner oder Abholung.

E-Mountainbiker fährt einen Trail hinunter

Rund ums Rad

Service, Akkus & Hersteller

Wartung, Akkus und wer hinter deinem Bike steht.

  • Service & Wartung

    Regelmäßige Wartung hält dein Rad sicher. Wir empfehlen eine erste Inspektion nach rund 300 km bzw. 3 Monaten und danach regelmäßig in einer Fachwerkstatt.

    Du suchst eine Werkstatt in deiner Nähe? Schreib uns, wir helfen dir weiter.

  • Akkus & Altbatterien

    E-Bike-Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Alte Akkus nehmen wir unentgeltlich zurück. Schreib uns kurz, dann sagen wir dir, wo du sie bei HEAD Bikes Service in Österreich abgeben kannst. Beschädigte Akkus bitte nicht versenden – melde dich vorher bei uns.

  • Herstellerangaben

    Novus Bike s.r.o.
    Vančurova 2985/20
    746 01 Opava, Tschechien
    info@head-bike.com